Le Design Thinking est une approche itérative cherchant à comprendre les utilisateurs, à challenger les suppositions pour redéfinir les problèmes et à identifier des stratégies et solutions innovantes aussi bien pour développer de nouveaux produits, services, processus que systèmes. Il s’agit de s’approprier les outils des designers afin d’être en mesure de les utiliser sur ses propres problématiques. Durant ce premier module, nous mettrons au clair ce qu’est le Design Thinking, comment celui-ci permet d’aborder les problèmes et d’ouvrir des pistes d’innovation à travers l’expérience utilisateur.